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小品?话剧?不!这是安联医患沟通技能大赛!

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为了让医患之间更好的“沟”与“通”,不断提升患者就医获得感,努力构建和谐的医患关系,坚持医院“妇儿健康与安全至上,温暖仁爱,诚实守信”的核心价值观,增强医护人员的责任意识和服务意识,提高医疗服务质量,10月31日下午,安联妇婴医院举办了“第一届医患沟通技能大赛”。
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本次大赛邀请了院长李辉、院长宋薇薇、医疗总监兼儿科中心主任俞志凌、医疗总监兼超声中心主任解丽梅、儿保中心主任宫红梅、护理总监沈虹为专家点评团,妇产科李秋玲主任、妇产科郭颖主任、妇产科彭学兰主任为主任点评团。大赛主持人由医疗质控总监兼麻醉科主任韩宁担任。
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比赛方式为现场病例、现场沟通、现场点评和现场打分,由妇产科、新生儿病房、分娩室和儿保中心组成4个参赛代表队。根据4个有医患沟通的情景病例,贴近临床工作实际,比赛设定了患者等待、术前暂停确认程序、新生儿病情交待、患者转院、彩超报告单解读等就医过程中常见的问题。
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两位“戏精”助演主持人国际门诊护士张悦和医生助理高妍依次将医患沟通中易发生纠纷、误解的共性问题,以情景剧的形式生动形象的表演出来,参赛选手们根据情况即兴发挥、现场应对。评委们根据选手的语言表达、人文关怀、沟通能力、专业知识等方面打分,全面考察参赛选手的医患沟通技能。
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在一个个形象生动的模拟场景中,不仅有两位助演将患者的痛苦焦虑以及家属的猜疑误解等形象表演得惟妙惟肖,还有参赛选手将医生的专业耐心,护士的亲切细致体现的淋漓尽致,赢得了现场观众阵阵掌声。
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在每个情景病例问题回答完毕后,评委专家们从专业知识和医患沟通技巧两个方面对参赛队伍进行现场指导,并对各个参赛队存在的问题进行指正,指出易出现医患矛盾的关键点,针对每个问题进行精彩解答,用身边的事例阐述对医患沟通的深刻认识。
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李辉院长表示,安联一直强调要做到“一切以患者安全为中心”,在工作中,每位医护都要心系患者,做到及时处理问题,清楚明白的向患者及家属解释病情,设身处地的为患者着想,认真负责的对待每一位患者。

通过参赛选手们激烈的角逐,评委们公开、公平、公正的现场打分、综合评定,最终评出了本次大赛的获奖团队与个人优胜者。

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产科医生石佳荣获个人一等奖、新生儿科医生李银萍荣获个人二等奖、儿保中心护士长姜思雯荣获个人三等奖;国际门诊护士张悦、医生助理高妍荣获特别助演表演奖。

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新生儿团队荣获一等奖

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儿保中心团队荣获二等奖

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妇产科和分娩室团队荣获三等奖

 
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最后,本次大赛的倡导人和策划人宋薇薇院长做总结发言,她表示,举办比赛的最终目的是为了时刻都在强调的医疗安全,希望通过本次大赛的医患沟通教育,所有安联人都能找到自己与别人的差距,学会换位思考,不仅让医患沟通更流畅,也让彼此沟通更流畅,才能更好的做好医患沟通工作,让患者在就诊的各个过程中都感到满意。

安联妇婴医院“第一届医患沟通技能大赛”在轻松愉悦的氛围中成功落下帷幕,此次活动寓教于乐,意义非凡。通过此次医患沟通技能大赛,安联医护对医患沟通内涵有了进一步的深刻理解,对构建和谐的医患关系起到积极的促进作用,将更好的为患者服务。

 
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